Porque é que o site da minha empresa não aparece no Google?

A resposta curta

Quase sempre, o problema está numa de duas coisas. Ou o Google ainda não sabe que o teu site existe, ou sabe mas não encontra razões para o mostrar a quem não te conhece.

A primeira resolve-se numa tarde. A segunda demora meses.

Vamos a um teste rápido antes de tudo. Abre o Google e escreve o nome da tua empresa. Se o site aparece em primeiro lugar, o Google conhece-te. Agora escreve o que fazes e onde, por exemplo "canalizador Lousã" ou "contabilista Pombal". Se aí não apareces nas duas primeiras páginas, estás no grupo onde está a maioria das PME da região Centro.

Não é teoria. Quando auditámos três clínicas dentárias em Coimbra, nenhuma estava na primeira página para as pesquisas que trazem pacientes. E o nosso próprio site passou pelo mesmo: nos últimos três meses, 79 dos 117 cliques que recebemos do Google vieram de pessoas que escreveram "marketing lab". Quem pesquisou "agência de marketing" encontrou-nos, em média, na 45.ª posição. Ou seja, não encontrou.

Abaixo estão as sete causas que mais vemos, por ordem de frequência, e o que fazer em cada uma.

As 7 causas mais comuns

1. O Google não indexou o site

Se o Google nunca guardou as tuas páginas no índice, não as pode mostrar a ninguém. Acontece muito em sites novos e, com uma frequência que ainda nos surpreende, em sites que foram lançados com uma opção de "esconder dos motores de busca" ligada desde a fase de testes.

Para verificar, escreve no Google site: seguido do teu domínio, sem espaços (por exemplo, site:apadariadaana.pt). Se não aparece nenhum resultado, encontraste o problema. Cria uma conta gratuita no Google Search Console, confirma que o domínio é teu, envia o sitemap e pede a indexação da página inicial. Em WordPress, confirma também em Definições > Leitura que a caixa "Desencorajar os motores de pesquisa" está desligada.

2. Não tens Perfil de Empresa no Google

Para pesquisas locais, o Google mostra primeiro um mapa com três negócios. Só depois vêm os sites. Se és um negócio com morada ou que serve uma zona (Coimbra, Leiria, Figueira da Foz, o concelho onde estás), o perfil gratuito do Google pesa tanto como o site, às vezes mais.

Cria ou reclama o perfil em business.google.com, escolhe a categoria certa, põe horários, fotografias reais e o link para o site. Depois pede avaliações aos clientes satisfeitos. Uma empresa com 40 avaliações recentes passa à frente de uma com 3 de 2021.

3. O site não diz o que fazes nem onde

Parece óbvio. Não é o que vemos.

Homepages com "Bem-vindo à nossa empresa" como título principal, serviços descritos como "soluções", nenhuma menção à cidade. O Google lê o texto da página para perceber a que pesquisas ela responde. Se a palavra "Coimbra" não está lá, é difícil apareceres em "eletricista Coimbra".

O título da página (o que aparece no separador do navegador) e o título principal devem dizer o serviço e o local. "Eletricista em Coimbra e Condeixa | Nome da Empresa" funciona. "Página inicial" não.

4. Uma página para todos os serviços

Se fazes instalação elétrica, certificação energética e painéis solares, e tudo isso está numa só página chamada Serviços, estás a competir com um parágrafo contra concorrentes que têm uma página inteira para cada tema.

Cada serviço que te traz dinheiro merece a sua página, com o que fazes, para quem, em que zona, quanto tempo demora e, se possível, um preço de referência.

5. O site é lento ou funciona mal no telemóvel

Quem procura um serviço perto de casa fá-lo quase sempre no telemóvel, e o Google avalia os sites sobretudo pela versão móvel. Um site que demora 8 segundos a abrir porque tem fotografias de 5 MB perde visitas e perde posições.

Testa no PageSpeed Insights, que é gratuito. Na maioria dos sites de PME que analisamos, só a compressão das imagens já resolve metade do problema.

6. Ninguém fala de ti noutros sites

O Google confia mais em quem é mencionado por outros. Uma empresa referida no site da câmara municipal, na associação empresarial da região, num jornal local e nos sites de parceiros tem vantagem sobre uma que só existe no próprio domínio.

Começa pelo que é fácil: diretórios sérios do teu setor, a associação comercial ou empresarial a que pertences, fornecedores e parceiros que podem pôr um link para ti. Uma notícia no jornal da região vale mais do que dez diretórios genéricos.

7. O site está igual desde o dia em que foi lançado

Um site com cinco páginas que não muda há três anos dá ao Google pouco com que trabalhar. Os teus clientes fazem perguntas todos os dias (quanto custa, quanto tempo demora, se vale a pena). Cada uma dessas perguntas é uma pesquisa no Google à espera de uma resposta tua.

Não precisas de um artigo por semana. Um texto útil por mês, a responder a uma pergunta que ouves com frequência, faz mais pelo teu site do que qualquer truque técnico.

E agora, com a IA no Google?

Hoje, em muitas pesquisas, o Google mostra primeiro um resumo escrito por IA e só depois a lista de sites. Esse resumo cita fontes. Se o teu site for uma delas, apareces no topo mesmo sem estar em primeiro lugar nos resultados normais.

A boa notícia é que as sete causas acima são as mesmas que decidem se a IA te cita. Um site que o Google não indexou nunca vai ser fonte de nada.

O que a IA procura, na prática, são respostas claras a perguntas concretas. Uma página que diz logo no primeiro parágrafo "uma instalação de painéis solares numa moradia em Leiria custa entre X e Y euros e demora dois dias" tem muito mais hipóteses de ser citada do que uma página que fala de "energia limpa para o futuro".

No nosso caso, o Search Console mostra que fomos citados nas respostas de IA do Google 81 vezes em três meses. Quase sempre com a página inicial e a página Quem Somos, o que nos diz que a IA já sabe quem somos. Agora falta convencê-la a recomendar-nos a quem ainda não sabe. É exatamente o trabalho que este artigo descreve.

Quanto tempo demora a aparecer?

Depende da causa.

Se o problema era de indexação, o site costuma aparecer quando pesquisas pelo nome da empresa em poucos dias, às vezes horas. O Perfil de Empresa leva normalmente uma a duas semanas entre a criação e a verificação.

Aparecer para pesquisas como "dentista Coimbra" é outra conversa. Num setor pouco disputado numa cidade pequena, três meses de trabalho consistente chegam para entrar na primeira página. Em setores concorridos, conta com seis meses a um ano. Quem te prometer o primeiro lugar no Google em duas semanas está a vender-te anúncios ou a mentir.

Perguntas que nos fazem muitas vezes

Pagar anúncios no Google ajuda a aparecer nos resultados orgânicos?

Não. Os anúncios aparecem numa zona própria, marcada como patrocinada, e deixam de aparecer quando paras de pagar. Não melhoram a posição do site nos resultados normais. Podem fazer sentido enquanto o SEO não dá frutos, mas não o substituem.

Preciso de refazer o site?

Na maioria dos casos, não. Quatro das sete causas deste artigo resolvem-se sem mexer no design. Refazer só compensa quando o site é muito lento, não funciona bem no telemóvel ou foi feito numa plataforma que não deixa editar títulos e textos.

Posso fazer isto sozinho?

As causas 1, 2 e 7 sim, com uma tarde e alguma paciência. As causas 3, 4 e 5 pedem alguém que perceba de sites. A 6 é sobretudo trabalho de relações: falar com parceiros, associações e imprensa local, coisa que ninguém faz melhor do que o próprio dono da empresa.

Ser uma empresa pequena, fora de Lisboa ou do Porto, é uma desvantagem?

Para pesquisas locais, é o contrário. Uma empresa de Leiria compete em "contabilista Leiria" com meia dúzia de concorrentes, e não com as grandes empresas nacionais. É dos poucos sítios onde ser pequeno e local joga a teu favor.

Queres saber qual destas é a tua?

Fazemos-te um diagnóstico gratuito: verificamos se o teu site está indexado, como aparece nas pesquisas da tua zona e qual das sete causas te está a travar. Recebes a resposta por escrito, sem compromisso.

Se a conclusão for que o site precisa de ser refeito, em novembro temos o Lab Month: website personalizado até 5 páginas, adaptado ao telemóvel e já ligado ao Google, por 400 € + IVA.